Entre le phénomène de mondialisation et la transformation d’une économie toujours plus tournée vers le service, les entreprises de transport express ont connu un développement considérable depuis deux décennies. Alors quels sont les principes et services fondamentaux du transport express qui ont fait son succès ?

 Qu’est-ce que le transport express de colis ?

Chaque jour les géants du transport express mondial distribuent des millions de documents et de colis à travers le globe qui, accumulés, représentent plusieurs milliards d’envois livrés chaque année. Pour se faire, et dans les plus brefs délais, les géants du transport express possèdent une flotte d’avions, une armée de véhicules et des bataillons de coursiers qui permettent de rapprocher les frontières de plus de 200 pays.

L’explosion du commerce électronique entraîne aujourd’hui une hausse des volumes de colis échangés. Toujours plus sollicités, les transporteurs express se livrent une concurrence acharnée. Ces dernières années cette compétition s’est traduite par une baisse des prix au profit du consommateur. Les transporteurs express ont également élargi leur offre de services, généralisant notamment le suivi de colis qui permet de connaître l’état d’avancement du transport de son colis sur Internet, en contactant les services clients ou encore sur votre téléphone portable.

Quel est le prix de ce service ?

A titre indicatif pour des colis jusqu’à 30kg, vous pouvez comparer les tarifs Chronopost (le transporteur express du groupe La Poste) et les tarifs Colissimo (le service de livraison standard du même groupe) ainsi que leurs délais d’acheminement en national et par pays. Pour les colis d’un poids supérieur à 30kg, il vous faudra passer par un autre prestataire.

Cette comparaison vous permettra de savoir si le gain de temps offert par ce service express justifie le surcoût engendré.

Principes et services du transport express

Plusieurs principes et services ont fait le succès du transport express. Tout d’abord, sa rapidité. Tant en national qu’à l’international, les transporteurs express opèrent dans des délais records qui sont connus à l’avance et globalement respectés.

Ensuite, son coût. Au fil des années, il a baissé pour un envoi express. La capacité des transporteurs express à standardiser le traitement des colis express leur a permis d’optimiser au maximum les temps de transport, mais aussi de réduire leurs coûts. Ils ont développé ce que l’on appelle la consolidation de fret, processus qui consiste à regrouper les envois pour une même destination dans un même véhicule de transport.

Autre raison expliquant le succès du transport express, les facilités qu’il induit pour l’utilisateur. Les transporteurs express s’occupent de toutes les formalités administratives et douanières (dédouanement), proposent des solutions informatiques pour la gestion des expéditions : documents pré-imprimés (bordereaux, factures), logiciel de préparation des expéditions (disponible online ou sur le réseau même des entreprises).

Enfin, le transport express assure un réel confort et une véritable sécurité pour ses usagers. Le colis voyage de porte à porte, de celle de l’expéditeur à celle du destinataire qui se fait livrer en personne. Vous pouvez suivre en direct le cheminement de votre colis sur Internet.

L’envoi de colis par Internet : comment ça marche ?

 Très simplement ! Première étape, vous créez un compte sur le site du transporteur, sauf si vous êtes déjà inscrit ou bien si vous utilisez Chronopost dont le service n’est pas réservé aux clients en compte. Ensuite, vous remplissez un formulaire avec vos coordonnées, celle du destinataire et divers informations sur votre colis (taille, poids, format, contenu…). Ce formulaire sert de bordereau d’expédition.

Deuxième étape, vous sélectionnez le service horaire de votre choix pour la livraison de votre colis. Les transporteurs express proposent toujours plusieurs délais de livraison à leurs clients. Etape suivante, le paiement sécurisé par carte bancaire pour valider la commande de votre envoi.

Ultime étape, la lettre de transport que vous imprimez pour la coller sur l’emballage du colis. Concernant ce dernier, vous pouvez préparer un emballage « maison » ou bien utiliser ceux de votre transporteur. Votre colis est alors prêt à être expédié !

 Quels sont les avantages de passer par ce service en ligne ?

 C’est d’abord gagner un temps précieux. Grâce à la boutique en ligne, vous pouvez préparer l’envoi de votre colis d’où vous le souhaitez et quand vous le souhaitez. Vous n’avez ensuite plus qu’à déposer votre colis dans l’un des points de dépôt de votre transporteur express, sans perdre de temps sur place. Certains transporteurs express proposent même un enlèvement à domicile, mais le service est payant.

Autre avantage de l’envoi de colis par Internet : les économies que vous allez faire ! En effet, certains transporteurs express proposent à leurs clients des tarifs préférentiels sur leur boutique en ligne. Par exemple, la grille tarifaire de Chronopost propose des tarifs Internet exclusifs et avantageux sur toutes les destinations.