Certu

Club Innovations Transports des Collectivités

Accueil > Sécurité et sûreté > Sûreté des personnes dans les TC

> Recherche détaillée

Solitude et conflictualité dans le transport

ETUDE

Une nouvelle approche des relations entre solitude, rapports au groupe et conflictualité collective, permet d’identifier des pistes opérationnelles facilitant le travail de transformation sociale indispensable pour un secteur professionnel marqué par une conflictualité forte et récurrente. Il s’agit d’analyser les relations entre solitude, rapports au groupe et conflictualité collective dans les métiers du transport.

Année d'élaboration :

1998

Méthodologie

- analyse de comportements,

- enquêtes et expérimentation dans divers réseaux de transport,

- analyse bibliographique.

Résultats

Lorsqu'on part de la conflictualité du secteur du transport (terrestre et aérien), on tombe immanquablement sur la solitude des personnels de conduite et de pilotage, qui occupe une place explicite et considérable dans les préoccupations de tous les professionnels (directions, encadrement, syndicats, personnels). Progressivement, se mettent à jour des images très ambivalentes des métiers de la conduite et du pilotage, qui traduisent une forte déstabilisation identitaire. On découvre petit à petit une collusion entre ces personnels de conduite et leur entreprise, dont le but est, en définitive, de ne surtout rien changer. On bute alors sur le rapport au groupe de ces solitaires, dimension mal prise en compte dans le fonctionnement de ces entreprises. Mais on comprend mieux le blocage social et la conflictualité récurrente. Dès lors, sans pour autant minorer le poids de la défense des acquis matériels, on entrevoit des pistes de solutions qui pourraient contribuer à faire baisser le niveau de conflictualité du secteur pour le moderniser. Toutefois, si une puissante impulsion politique et managériale ne vient troubler l'ordre établi, le rythme des évolutions continuera d'être à la fois extrêmement lent et régulièrement parcouru par des secousses sociales aux effets dévastateurs biens connus.

Contacts

  • Nom/Titre : Jean-François REVAH
  • Organisme : TRANS/FORMATION
  • Adresse : 89 rue du Faubourg Saint-Antoine 75011 Paris